EFD 焦點對話金字塔 — 對話歷程裡的操作技術
一句話定位：EFD-ACP 講的是對話的歷程（Explore → Focus → Design），這座金字塔講的是歷程裡的操作技術：四個 Step、合計十三個組合技巧，底座是正向思維語句。它是把「對話該往哪走」翻譯成「每一句到底怎麼聽、怎麼問」。
金字塔結構
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▲ (三) Design 設計行動
│ Step4：焦點解決
▲ (二) Focus 聚焦議題
│ Step3：建構認知
│ Step2：高層次同理
▲ (一) Explore 探索可能
│ Step1：積極傾聽（無我狀態）
━━━ 底座：正向思維語句 ━━━
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對應 ACP 三角：Explore＝自我同理、Focus＝承諾行動、Design＝持續進展。對話的時間配比大致是 80/20：約 80% 時間用於理解與探索，20% 用於創造行動。某種程度來說，這個比例本身就是 AndAction 對話的態度：先把人聽懂，行動才有根。
底座：正向思維語句
整座金字塔站在同一個底座上，也就是四個原則：提問不用負面表達、使用正面積極語句、使用真實具體貼近生活的情境描述、使用包含自我實現與高可行性的表達。舉例來說，「會不會很懊悔？」改成「有沒有什麼啟發？」；「人生的意義是什麼？」改成「最近一次很有意義的事情是什麼？」教練不是替客戶找答案，而是協助釐清期待。
四個 Step
Step1｜積極傾聽（無我狀態）：找出重複出現的線索（會重複說的，一定有用；在混沌中找規律）、區別事實／情緒／意圖、留意非言語訊息。傾聽本身有五個層次，從「等待說話」一路到「深度聆聽」（連語氣、用詞、非語言訊息都納入，加上同理回應）。
Step2｜高層次同理：分成三層：感受同理（說出客戶想表達的內容與感覺）、內容同理（清楚總結他在意的事，用正面語句闡述）、深度認知同理（把客戶沒完整說出來的言外之意，用比較完整的方式講出來）。一個練習方法很能說明這層的精神：對同一句客戶陳述，brainstorm 十句不同的同理句。用字，很重要。
Step3｜建構認知：用「敘事」建構一個正向的職涯發展故事，讓焦點問題顯現。核心是一個三欄模型：原本認知 → 新增資訊（新的覺察與當責）→ 建構認知。例如「待業很久好廢」加上「準備期間其實很多事可做」，重構成「現在開始準備還不遲」。技巧上有重述、改述、總結，以及「重述＋提問」「區分＋提問」兩種用提問建構認知的方法。
Step4｜焦點解決：先明確化議題（釐清議題本身就是價值），再為每個議題提供計畫，並針對短期焦點給出具體行動方案，以一到兩週為單位，因為經驗＝時間 × 行動。所以不是「開始寫履歷」，而是「週三下午幾點到幾點，完成哪一段履歷」。這層還有五種焦點化問句：量尺式（「如果再多一分，你覺得可以怎麼做？」）、追蹤式、例外式、奇蹟式，以及需要小心處理的挑戰式。
最高心法
客戶無常形——無招勝有招，無招化有招。 這套金字塔教的所有技巧，最終是為了內化；當經驗累積化為直覺，技巧就退到背景，讓對話的感覺穩定保持在一定的水準。說到底，技巧是過程，不是目的。
與其他方法的關係
它是 EFD-ACP 的逐句操作層；客戶分析端搭配 議題思維（先立體化客戶，再進對話）。Step2 的同理深度，直接對應 自我覺察五階段：同理要對準對方所在的層。Step1 的無我狀態，則是 無我對話 的展開。