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倫理守則

Never Outsource

倫理守則是貫穿 AndAction 四大方法的底線:判斷與倫理永不外包(Never outsource)——AI 只做摘要、回顧、提醒、資源轉譯、行動生成,不做對人的判斷、診斷、替人選擇;加上最小必要蒐集、清楚告知、可刪除可匯出、記憶分層治理四條必教原則。

倫理守則 — 判斷與倫理 Never outsource

教練工作接觸到的資料,常常帶著高敏感的脈絡,所以這套方法的倫理底線,要比一般生產力工具講得更清楚。倫理是主課,不是附錄。 它貫穿四大方法的每一個 AI 角色:SIMPLE/EFD・ACP/SPARK/BOOST 用 AI 時,都守這條線。 依據:ICF 2025 Code(教練對 AI/technology-assisted tools 的使用仍負倫理與法律責任)、Nick Milo「判斷力 Never outsource」、Tiago Forte「Personal Context Management」、EU/UK 資料保護原則。

一、四條必教原則

  1. 最小必要蒐集:只收達成目的所需的最低限度資料,不囤積敏感個資。
  2. 清楚告知:事先說明 AI/錄音/記憶層的用途與風險,取得知情同意。
  3. 可刪除、可匯出:客戶能隨時要求刪除或匯出自己的資料。
  4. 記憶分層治理:把「教練/個人的長期模式記憶」與「單一客戶的專案/案件記憶」分開存放與授權,避免不當串聯與污染。

二、判斷與倫理 Never outsource(核心紅線)

與 四層能力框架 貫穿四層的紅線、主軸論述 的「AI 只放大你帶進去的東西、主權在人」是同一件事。
  • AI 只做:摘要、回顧、提醒、資源轉譯、行動生成、上下文喚回。
  • AI 不做:對人的判斷、倫理決定、診斷、替客戶做選擇。
  • 人是核心,AI 是增幅層。 這條界線在每個方法、每個提示庫都要守。
  • 我們的底線:反對「用工具(AI)把自己包裝得更完美,而不是更真實」。所以 AI 的用途是讓人更真實、更一致(真實與一致比包裝更有力量;覺察比表達技巧更根本),不是更會包裝。任何把 AI 拿來「替學員講漂亮話、製造人設」的設計都違反這條。

三、安全界線(貫穿全程,不是一次性聲明)

身心風險不是「講一次就解決」的事,它往往會反覆出現,也會在不同情境裡浮現。所以安全界線是隨時帶在身上的守則。

  • 適用範圍:任何階段。只要對方在對話、作業、AI 互動或私下浮現強烈/持續/難以承受的身心訊號(停不下來、長期失眠、喘不過氣、恐慌、強烈焦慮或憂鬱、傷害自己或他人的念頭),就立即回到安全界線,不論進度走到哪。(投入與好奇是健康動力,不需喊停;要分辨的是「健康投入」與「強迫性停不下來」。)
  • 當下動作(順序):① 暫停進度;② 確認狀態、讓對方被聽見;③ 提供台灣專業資源:安心專線 1925、生命線 1995、張老師 1980;④ 必要時轉介身心科/心理諮商。
  • 一條原則:把「接住人」放在「帶完內容」之前。
  • 安全平衡(貫穿 ≠ 每次完整重報):第一次完整給;之後輕輕留在背景,需要時一句喚回(「那條線還在,需要的話我在」);對方說「知道了、別再提」,就尊重他的自主,除非狀態明顯再升高,才正式介入。關懷是讀對時機,不是講次數。

四、教練 vs 心理諮商的邊界(講服務邊界,不講高下)

  • 諮商更常協助人理解與修復內在困擾(治療、創傷、臨床照護)。
  • 教練更擅長協助人把理解轉化為選擇、行動與生活系統(自我理解、目標、職涯、關係、影響力、實踐節奏)。
  • 遇到明顯屬於臨床或心理困擾的情境,要辨識出邊界並轉介,不越界。

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常見問答

教練用 AI,倫理底線是什麼?

四條必教原則:最小必要蒐集(只收達成目的所需的最低限度資料,不囤積敏感個資)、清楚告知(事先說明 AI/錄音/記憶層的用途與風險,取得知情同意)、可刪除可匯出(客戶能隨時要求刪除或匯出自己的資料)、記憶分層治理(教練的長期模式記憶與單一客戶的案件記憶分開存放與授權)。依據包含 ICF 2025 Code——教練對 AI 工具的使用仍負倫理與法律責任。

哪些事永遠不能交給 AI?

對人的判斷、倫理決定、診斷、替客戶做選擇。AI 只做摘要、回顧、提醒、資源轉譯、行動生成、上下文喚回——人是核心,AI 是增幅層。我們還有一條底線:反對用 AI 把自己「包裝得更完美,而不是更真實」——AI 的用途是讓人更真實、更一致,不是更會包裝。

對話中對方出現身心風險訊號,怎麼辦?

安全界線是隨時帶在身上的守則,適用任何階段:①暫停進度;②確認狀態、讓對方被聽見;③提供台灣專業資源——安心專線 1925、生命線 1995、張老師 1980;④必要時轉介身心科或心理諮商。一條原則:把「接住人」放在「帶完內容」之前。

教練和心理諮商差在哪?

講服務邊界,不講高下:諮商更常協助人理解與修復內在困擾(治療、創傷、臨床照護);教練更擅長協助人把理解轉化為選擇、行動與生活系統(自我理解、目標、職涯、關係、實踐節奏)。遇到明顯臨床或心理困擾的情境,教練要辨識邊界並轉介,不越界。

以上問答整理自「AI 時代的教練力」知識體系(coaching-power-core)之公開內容。

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